Para obtener respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes, consulte la lista a continuación. Si aún no encuentra lo que busca, puede contactar con Atención al Cliente por correo electrónico a info@montessorioutlet.com. Para hablar directamente con un representante de Atención al Cliente, llámenos al (888) 668-8538, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Pacífico.

Puede editar la información de su cuenta después de iniciar sesión haciendo clic en "Iniciar sesión" sobre las pestañas del menú principal y luego en el botón "Mi cuenta".

En Montessori Outlet, Inc. valoramos a nuestros clientes y su privacidad. No intercambiamos, vendemos ni transferimos su información a terceros. Toda la información recopilada se utiliza únicamente para fines internos. No proporcionamos información a agencias ni empresas con fines comerciales o de marketing.

Depende. Si necesita hacer un pedido en línea, deberá registrarse en nuestra tienda en línea. De lo contrario, puede realizar un pedido por teléfono, correo postal o fax sin crear una cuenta en línea. Sin embargo, registrarse en la tienda en línea de Montessori Outlet es muy sencillo. Recibirá numerosos beneficios al hacerse cliente de la tienda en línea. Estos beneficios incluyen la lista de deseos, la libreta de direcciones para envíos múltiples, el seguimiento de pedidos en línea, el carrito de compras guardado y, lo más importante, Puntos de Recompensa de Comprador Frecuente por cada dólar que gaste con nosotros en línea.

Hacer un pedido es fácil. Puede elegir uno de los siguientes métodos para realizar su pedido:

• Pedido en tienda web en línea

Puede agregar cualquier artículo que desee al carrito de compras después de iniciar sesión en su cuenta, revisar su pedido, realizar cambios, proporcionar su información de pago y enviar su pedido.

• Pedido telefónico

Puede hacer un pedido por teléfono llamando al (888) 668-8538, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico). Uno de nuestros representantes de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

• Pedido de fax

Puede hacer clic aquí para descargar nuestro formulario de pedido, completarlo con los artículos que desea comprar, junto con su información de envío y pago, y enviarlo por fax al (800) 891-3880.

Realizamos pruebas periódicas para garantizar que nuestra tienda en línea siempre funcione a su máxima velocidad y capacidad. Asegúrese de haber completado TODAS las secciones obligatorias. Es muy probable que alguno de los campos no esté completo. También asegúrese de seleccionar el "país" en la sección de facturación y envío de su pedido antes de continuar. Si persisten los problemas técnicos, no dude en contactarnos a través de nuestro número gratuito o correo electrónico. Nuestro representante de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

La seguridad de la información de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad en Montessori Outlet. Para protegerlos de las amenazas de internet, utilizamos una de las tecnologías de cifrado más avanzadas del sector. Además, toda la información proporcionada a Montessori Outlet se conserva exclusivamente para uso interno. No compartimos, vendemos ni divulgamos la información de nuestros clientes a terceros.

Estamos orgullosos de anunciar que MontessoriOutlet.com ahora está equipado con un certificado SSL encriptado de 128 bits, que protegerá la información personal de los clientes durante las transacciones de compras en línea.

Para obtener precios y/o cotizaciones de envío de manera fácil y detallada o para realizar su pedido, siga estas instrucciones paso a paso:

• Primero, visite nuestro sitio web en montessorioutlet.com
• Vaya a nuestra sección “Productos”.
• Seleccione los artículos que le interesen y añádalos a su lista haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". (Para ver más información sobre los productos, haga clic en "Detalles").
• Cuando haya terminado con su selección, haga clic en el botón "Carrito de compras" (ubicado en la parte superior derecha de la página).
• Una vez que esté en la página que enumera todos los elementos seleccionados, revise la lista para asegurarse de que tiene todo lo que necesita, así como la cantidad correcta de materiales.
• En la parte inferior de la página, seleccione el país al que necesitará que se envíen estos materiales.
• A continuación, haga clic en el botón “Cotización de envío” junto al campo de país.

Para continuar realizando su pedido:

• Simplemente haga clic en el botón "Ir a caja".
• Necesitará iniciar sesión o registrarse para continuar con el proceso de pago.
• Luego, complete los campos obligatorios con la información correcta, como: dirección de envío y facturación e información de la tarjeta de crédito.
• Revise toda la información que completó en la página de pago y haga clic en "Enviar" si todo está correcto.
• Asegúrese de anotar su número de pedido (WS-#####).
• Recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de haber enviado su pedido.

Por ley, estamos obligados a recaudar el impuesto sobre las ventas en nombre del Estado de California sobre cualquier pedido que se envíe dentro de California. Si su pedido se envía a un estado diferente de California o a una dirección internacional, no le cobraremos ningún impuesto sobre las ventas.

Si su escuela u organización está exenta de impuestos federales, debemos tener su certificado de exención de impuestos actual en archivo antes de enviar el pedido.

Nos esforzamos al máximo para mantener todos los artículos en stock. Tras dos años de esfuerzo, ahora tenemos el 99 % de los materiales en stock para envíos rápidos. Si necesitamos hacer un pedido pendiente de su mercancía, se indicará en la orden de venta y la lista de empaque que se enviará junto con sus demás artículos. En la mayoría de los casos, podemos reabastecer nuestro inventario en un plazo de 2 a 4 semanas.

En Montessori Outlet, nos esforzamos por enviar su pedido lo antes posible. No dude en contactarnos por correo electrónico o llamarnos para realizar cualquier cambio antes de procesarlo. No podemos realizar cambios una vez enviado.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos cheques personales y de empresa, giros postales y cheques de caja. (Todos los pedidos con pago con cheque se retendrán hasta que nuestro banco los abone).

Para clientes internacionales: aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y también pagos mediante transferencia bancaria. Tenga en cuenta que se aplicará una comisión bancaria de $15.00 por el pago mediante transferencia bancaria y usted será responsable de cualquier comisión que pueda cobrar su banco.

Si es cliente de una tienda online, puede consultar el estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en el enlace "Mi cuenta" sobre las pestañas del menú principal. Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación automática de UPS.

También puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente llamando al (888) 668-8538, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del Pacífico). Debido al alto volumen de llamadas diarias, le recomendamos encarecidamente que nos envíe un correo electrónico a info@montessorioutlet.com para obtener una respuesta rápida. Asegúrese de incluir su número de pedido (WS-#####).

Si nos proporcionó su correo electrónico al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con los números de seguimiento de UPS una vez enviados. Si no recibe ningún correo electrónico, puede consultar el estado de su envío en nuestro sitio web o contactar con nuestro departamento de atención al cliente durante nuestro horario comercial habitual.

Montessori Outlet ofrece una línea de crédito a clientes calificados con un buen historial de pagos. Tras un pago inicial del 50%, puede realizar hasta 24 pagos mensuales para liquidar el saldo restante. Las escuelas con presupuestos limitados podrán adquirir materiales Montessori completos de inmediato. (Pueden aplicarse ciertas restricciones. Sujeto a la aprobación final del crédito. Consulte los detalles).

Para todos los clientes de EE. UU., nuestro envío estándar tarda de 3 a 5 días hábiles a través de UPS Ground. Debido a las restricciones de UPS, no realizamos envíos a direcciones APO/FPO/AEO ni a apartados postales. Si usted es un cliente de EE. UU. que necesita servicios de envío urgente, contáctenos directamente después de realizar su pedido. El costo del servicio urgente puede ser entre el doble y el triple del costo inicial del envío nacional. El servicio urgente podría no estar disponible en ciertas ubicaciones y para artículos agotados.

Si es un cliente internacional con direcciones de envío fuera de Estados Unidos, su pedido se enviará a través de UPS Express Saver, que ofrece la tarifa de envío más económica de todas las empresas de transporte sin generar problemas de despacho de aduanas en su país. Los clientes internacionales serán responsables de los gastos de envío, manipulación y corretaje cobrados por UPS, así como de los aranceles/derechos de aduana de su aduana local. Consulte con su aduana local o empresa de corretaje para comprobar si los materiales educativos Montessori están exentos de impuestos en su país. De ser así, solicite un formulario de reembolso de impuestos en su aduana local.

El tiempo normal de procesamiento interno es de 3 a 5 días hábiles, más el envío por UPS, que demora de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino del envío dentro de los 48 estados continentales. Los pedidos a Alaska y Hawái llegarán en un plazo de 2 a 3 semanas. En temporada alta (junio-septiembre), el tiempo de procesamiento y entrega puede tardar hasta 2 o 3 semanas.

Asegúrese de proporcionarnos la dirección de envío correcta: incluyendo el número de calle, el nombre de la calle escrito correctamente y, especialmente, el código postal. Esto evitará retrasos en el procesamiento y cargos adicionales de envío. Una vez realizado su pedido, revise su correo electrónico de confirmación para verificar que toda la información ingresada sea correcta. Si observa algún error o falta información, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Un representante de atención al cliente estará encantado de resolver el problema. Tenga en cuenta que, una vez enviado su pedido, UPS cobrará $23.50 por cualquier modificación de dirección.

Solo aceptamos recogidas locales para pedidos superiores a $500, con cita previa. Se le notificará la actualización y la hora de recogida una vez que terminemos de empacar su pedido. Se cobrará un cargo por manejo del 5%, pero no se aplicará el cargo por envío. Según las leyes federales y de California, se aplica el impuesto sobre las ventas según la tasa local vigente al momento de la recogida.

Visite nuestra página de Guía de envío para obtener detalles completos sobre cómo calcular la tarifa de envío.

Si es un cliente internacional con direcciones de envío fuera de Estados Unidos, su pedido se enviará a través de UPS Express Saver, que ofrece la tarifa de envío más económica entre todas las demás empresas de transporte, sin generar problemas de despacho de aduanas en su país. Los clientes internacionales serán responsables de los gastos de envío, manipulación y corretaje cobrados por UPS, así como de los aranceles/aranceles de su aduana local. Consulte con su aduana local o empresa de corretaje para comprobar si los materiales educativos Montessori están exentos de impuestos en su país. De ser así, solicite un formulario de reembolso de impuestos en su aduana local.

Si es cliente de EE. UU. y necesita envío urgente, contáctenos directamente después de realizar su pedido. El costo del envío urgente puede ser del doble a casi el triple del costo inicial del envío nacional. Es posible que el envío urgente no esté disponible en ciertas ubicaciones ni para artículos agotados.

En este momento, no ofrecemos servicios de envío acelerado a clientes internacionales.

Sí, pero con la restricción de una sola dirección de envío por formulario de pedido. Puede realizar pedidos por separado para diferentes direcciones de envío.

Sí, frecuentemente ofrecemos promociones de envío gratis para clientes dentro de EE. UU. (48 estados continentales). Visite nuestra página de inicio para ver la promoción y sus detalles. Nuestra promoción de envío gratis no aplica a pedidos internacionales ni a productos de muebles con envío directo, y no se puede combinar con ninguna otra oferta o promoción especial, a menos que se indique lo contrario.

Los clientes pueden devolver o cambiar artículos si no están satisfechos dentro de los primeros 30 días. Se podría aplicar un cargo por reposición del 15% si se debe a la preferencia del cliente. Sin embargo, según nuestras encuestas de satisfacción del cliente, sabemos que esto rara vez se requiere.

Para comprender completamente nuestra política de devolución y cambio, simplemente visite nuestra página de Devolución y cambio en nuestro sitio web.

En Montessori Outlet, ofrecemos uno de los mejores programas de Devolución y Cambio entre todos los proveedores. Si no está satisfecho con alguno de nuestros productos o recibe artículos dañados o defectuosos y desea cambiarlos, simplemente siga los procedimientos del formulario de RMA, que puede descargar en nuestra página de Devoluciones y Cambios, en la sección de Atención al Cliente. Con gusto procesaremos su solicitud en cuanto la recibamos. Por favor, revise y siga las instrucciones de nuestra página de Política de Devoluciones y Cambios antes de devolver cualquier artículo.

Todo el personal del departamento de envíos de Montessori Outlet trabaja arduamente para evitar el envío de artículos incorrectos a nuestros clientes. Si ocurre algún incidente, simplemente siga los procedimientos del formulario de RMA, que puede descargar en nuestra página de Devoluciones y Cambios, en la sección de Atención al Cliente. Le enviaremos el artículo correcto una vez que recibamos su solicitud.

Podemos ofrecer a nuestros clientes al menos un 60% de descuento en los precios de Nienhuis haciendo lo siguiente:

• Importar materias primas directamente de las mejores fábricas europeas en lugar de obtenerlas a través de proveedores o distribuidores en China o Estados Unidos.
• Produciendo y vendiendo directamente a nuestros clientes.
• Utilizando el más avanzado Sistema Just-In-Time para mantener nuestros inventarios.
• Mantener bajos costos de fabricación y gastos administrativos.
• Obtener márgenes de beneficio inferiores a nuestros competidores.

¡Estamos encantados de transmitir estos ahorros a nuestros clientes!

En Montessori Outlet, todos nuestros productos se fabrican con materias primas nuevas importadas de Europa y Norteamérica a nuestra fábrica en Shanghái. Estas materias primas incluyen madera de haya de Alemania, contrachapado de abedul báltico de Rusia, etc. Todos nuestros materiales son nuevos y nunca se han utilizado. Son seguros y duraderos.

Todos los materiales premium de Montessori Outlet son probados por el laboratorio alemán TÜV Rheinland y han superado todas las pruebas según las normas de seguridad para juguetes europeas EN-71 y estadounidenses ASTM-F963. Nuestro fabricante es posiblemente el único del sector que implementa la tecnología de acabado a base de agua. Este acabado es actualmente la tecnología de pintura más avanzada, fuertemente promovida por la Unión Europea, ya que se considera libre de metales pesados ​​(sin plomo, no tóxico) y respetuoso con el medio ambiente. Según la UE, para la seguridad de los niños, todos los fabricantes de juguetes de madera deberían sustituir el acabado tradicional a base de aceite por uno a base de agua.

Montessori Outlet, Inc. se complace en anunciar su afiliación oficial con Lisa Produce (prefijo GS1 644216) y Walbak International Marketing Ltd. (prefijo GS1 752830), lo que nos permite utilizar los prefijos de código de barras "644216" y "752830" para crear listados de productos en diversos canales de comercio electrónico. Esta alianza estratégica busca mejorar la distribución y el reconocimiento de los productos educativos de Montessori Outlet en el mercado global.